Politique de Confidentialité

Introduction

La protection du droit à la vie privée et, en particulier, du droit à la protection des données personnelles est l’un des principes fondamentaux du groupe Catalana Occidente.

Groupe Catalana Occidente Actifs Immobiliers S.L. (ci-après GCOAI) est l’entité du groupe Catalana Occidente chargée de la gestion de la Torre Bellesguard d’Antoni Gaudí, ainsi que de son site Web officiel https://bellesguardgaudi.com/.En ce sens, cette entité est responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de Torre Bellesguard et des utilisateurs de tout service fourni par cette entité, comme la navigation sur le site Web indiqué, l’objectif de cette politique de confidentialité étant d’expliquer, conformément au règlement 2016/679 général de protection des données de l’Union européenne, à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et à la législation de transposition, en vigueur à tout moment (la « Réglementation de protection des données personnelles »), la manière dont seront traitées les données à caractère personnel pouvant être collectées auprès des personnes concernées.

Qui est le délégué à la protection des données ?

Le délégué à la protection des données est la personne désignée par le groupe Catalana Occidente pour veiller au respect de la réglementation de protection des données personnelles, que vous pouvez contacter, notamment lorsque vous estimez que vos droits et libertés de protection des données n’ont pas été respectés, par le biais de l’adresse postale de l’entité responsable ou de l’adresse électronique dpo@grupocatalanaoccidente.com.

Qui est l’autorité de contrôle de protection des données à caractère personnel ?

L’autorité de contrôle est l’Agence espagnole de protection des données, établie à Madrid (28001), calle Jorge Juan, n° 6, en tant qu’autorité publique indépendante chargée de veiller à la confidentialité et à la protection des données relatives des citoyens auprès de laquelle des consultations ou des plaintes peuvent être adressées à ce sujet si la personne concernée estime que ses droits et libertés en matière de protection des données n’ont pas été dûment respectés. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site Web suivant : https://www.agpd.es.

Quelles sont les données à caractère personnel traitées ?

Sont traitées les données à caractère personnel recueillies directement auprès de l’intéressé, y compris les documents contenant ces données, et celles qui pourraient être obtenues, le cas échéant, par l’enregistrement de conversations téléphoniques avec le service client du groupe Catalana Occidente ou à la suite de la navigation sur ce site Web, avant, pendant et après l’établissement de sa relation avec GCOAI.

Quelles sont les catégories de données traitées ?

De manière générale, les catégories de données à caractère personnel traitées comprennent les données d’identification et de contact de l’intéressé ainsi que les données générées lors de la navigation via ce site Web.

Les données fournies dans les formulaires de contact que GCOAI peut mettre à la disposition de la personne concernée, après avoir fourni les informations préalables à la collecte des données, en se référant à la présente politique de confidentialité, seront traitées pour l’établissement du contact demandé.

Quels sont les objectifs du traitement des données à caractère personnel ?

Le traitement des données à caractère personnel a pour principal objectif de développer ou d’exécuter la relation établie avec GCOAI ou le service fourni par celle-ci.

En ce qui concerne la navigation par le biais de ce site Web, l’utilisateur a toujours à sa disposition pour information la présente politique de confidentialité ainsi que la politique de cookies du groupe Catalana Occidente adaptée aux orientations du Guide sur l’utilisation des cookies émis par l’autorité de contrôle, et il dispose en outre à tout moment de la possibilité de gérer et de personnaliser ses préférences sur l’utilisation des cookies.

En outre, pour les formulaires de contact, numéros de téléphone, boîtes de courrier électronique et profils de réseaux sociaux qui peuvent être mis à votre disposition, vos données sont traitées pour (i) répondre aux demandes et aux consultations que vous effectuez par l’intermédiaire des numéros de téléphone, des formulaires de contact et des profils de réseaux sociaux fournis à cet effet ; ii) prendre en compte et gérer les suggestions, demandes, réclamations et autres consultations que vous effectuez par le biais du formulaire correspondant.

Enfin, si l’utilisateur l’autorise, les données à caractère personnel sont également traitées pour lui transmettre des informations, y compris par des moyens de communication à distance sur les promotions et événements relatifs à la Torre Bellesguard d’Antoni Gaudí ;(iii) vous montrer des publicités personnalisées sur le site Web, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.

Quelle est la légitimation du traitement des données à caractère personnel ?

La légitimation des traitements mentionnés dans les finalités décrites ci-dessus repose sur le développement de la relation établie ou du service fourni par GCOAI et, le cas échéant, sur le consentement expressément donné.

Enfin, le traitement des données à caractère personnel pour vous transmettre des informations, y compris par les médias de communication à distance, sur les promotions et événements relatifs à la Torre Bellesguard d’Antoni Gaudí est légitimé, le cas échéant, par le consentement donné.

Combien de temps allons-nous conserver vos données personnelles ?

Les données à caractère personnel sont conservées pendant toute la durée de la relation avec GCOAI. Une fois ladite relation terminée, ces données sont conservées pendant la durée nécessaire établie par la réglementation applicable à tout moment, restant à la disposition des cours et tribunaux, des services fiscaux, des forces de l’ordre ou des administrations publiques compétentes, notamment des autorités de contrôle de protection de données personnelles compétentes, pour répondre des éventuelles responsabilités juridiques ou contractuelles découlant de la relation ou du service sur lequel le traitement est basé et pendant la période de prescription de ces dernières.

Les directives relatives aux délais de conservation, de suppression et de blocage des données à caractère personnel sont précisées dans la réglementation interne sur les délais de conservation, de suppression et de blocage des données à caractère personnel, notamment dans le développement de la politique de protection des données personnelles et d’utilisation des ressources TIC du groupe Catalana Occidente.

À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ?

(i) Entités du groupe Catalana Occidente

Nous vous informons que les entités du groupe Catalan Occidente partagent avec un degré d’intégration différent des services communs afin de tirer parti des synergies existantes, d’optimiser les ressources et d’améliorer le service proposé aux personnes concernées, raison pour laquelle elles ont conclu divers contrats-cadres de prestation de services réciproques, qui impliquent l’accès à des données à caractère personnel traitées par d’autres entités du groupe Catalana Occidente et couvrant diverses prestations de services, y compris, de manière purement indicative et non limitative, les suivantes :

Services fournis aux entités du groupe Catalana Occidente par le groupe Catalana Occidente, Tecnología y Servicios A.I.E. : (i) hosting et hébergement de données, (ii) maintenance et gestion de systèmes, de communications et de matériel informatiques, (iii) sécurité de l’information et des systèmes qui les supportent, (iv) développement et maintenance d’applications informatiques, (v) prestation du service de traitement des sinistres, (vi) rapport d’information concernant les services fournis, (vii) maintenance et gestion des systèmes de contrôle de présence,
systèmes de sécurité et de vidéosurveillance et, (viii) gestion documentaire, impression et étiquetage.
Services fournis aux entités du groupe Catalana Occidente par le groupe Catalana Occidente Contact Center A.I.E. : (i) fourniture du service client par tous les moyens, y compris les médias à distance, tels que téléphone, internet ou réseaux sociaux, et (ii) réalisation de campagnes et d’enquêtes de satisfaction.

(ii) Organismes et autorités officiels :

Les données personnelles sont fournies à tous les destinataires à qui GCOAI est obligée de communiquer lesdites informations conformément aux obligations légales, y compris de manière purement indicative et non limitative, aux organismes et administrations publiques compétentes, tels que le fisc espagnol ou aux Trésors publics régionaux, aux autorités de contrôle de protection de données personnelles compétentes, aux cours et tribunaux, aux organes de supervision correspondants, aux services fiscaux et aux forces de l’ordre.

Quels sont vos droits quand vous nous fournissez vos données personnelles ?

En tant que titulaire de vos données personnelles, vous possédez les droits suivants, que vous pourrez exercer en certifiant votre identité, en vous adressant au Délégué à la protection des données à son adresse électronique dpo@grupocatalanaoccidente.com :

Droit d’accès. Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que GCOAI a sur votre personne et sur les traitements dont elles font l’objet, ainsi que des copies de ces données dans un format structuré, d’usage commun et facile à lire.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des données à caractère personnel qui sont inexactes et vous avez également le droit de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris par une déclaration supplémentaire.
Droit de suppression. Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées par le responsable du traitement ou lorsque vous retirez le consentement sur lequel le traitement est fondé. Cette demande n’est pas applicable lorsque le traitement est nécessaire sur la base de ce qui est indiqué dans la section « Quelle est la légitimation du traitement des données à caractère personnel ? » ci-dessus.
En ce sens, dans le domaine numérique, si vous exercez votre droit à l’oubli, l’Entité s’adressera au prestataire de services Internet pour transmettre votre demande relative à la cessation du traitement des données à caractère personnel qui vous sont liées, en tenant compte de la technologie disponible et du coût de son application, auquel cas elles ne sont conservées par le responsable que pour la formulation, l’exercice ou la défense des réclamations. Cette demande n’est pas applicable lorsque le traitement est nécessaire sur la base de la section « Quelle est la légitimation du traitement des données à caractère personnel ? » ci-dessus, que le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ou pour des raisons d’intérêt public.
Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, sauf si des raisons d’intérêt légitime sont présentes après mise en balance pour poursuivre le traitement des données personnelles, auquel cas elles ne seront conservées que par le responsable pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. Cette demande n’est pas applicable lorsque le traitement est nécessaire sur la base de ce qui est indiqué dans la section “” Quel est la légitimation du traitement des données à caractère personnel ? “Ci-dessus.
Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, ce qui pourrait impliquer le blocage des données, dans les circonstances suivantes : (i) lorsque vous contestez l’exactitude des données, (ii) lorsque le responsable s’oppose à la suppression des données car le traitement est licite, (iii) lorsque le responsable n’a plus besoin des données mais qu’elles sont nécessaires pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations ou, (iv) lorsque vous vous êtes opposé au traitement, alors que le responsable vérifie si les raisons légitimes du responsable prévalent sur les vôtres ; auquel cas, elles ne sont conservées par le responsable que pour la formulation, l’exercice ou la défense des réclamations.
Droit de portabilité. Lorsque c’est techniquement possible, vous pouvez demander que les données personnelles qui vous sont liées faisant l’objet d’un traitement automatisé soient transmises à un autre responsable du traitement, ou à vous-même en tant que personne concernée, dans un format structuré, d’usage commun et facile à lire, et sans préjudice de vos droits de suppression ou à l’oubli, auquel cas elles ne sont conservées par le responsable que pour la formulation, l’exercice ou la défense des réclamations.

Toute communication et toute action menée dans le cadre de l’exercice de vos droits sont à titre gratuit. Lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, GCOAI peut percevoir une redevance raisonnable en fonction des coûts encourus pour leur traitement.

Confidentialité des données à caractère personnel

GCOAI prend dès le début du traitement des données à caractère personnel les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité nécessaires, compte tenu de l’état de la technologie, pour garantir l’intégrité, la confidentialité, la disponibilité et la résilience des données à caractère personnel, en évitant leur altération, perte, traitement ou accès non-autorisé.

Nous vous informons que les serveurs informatiques de certains fournisseurs de services du groupe Catalana Occidente peuvent être situés dans des pays hors de l’Union européenne où, si le niveau de protection de la confidentialité n’est pas équivalent à celui établi dans la réglementation de protection de données personnelles, par absence de décision d’adéquation de la Commission européenne, l’Entité adoptera les garanties appropriées prévues dans la réglementation de protection de données personnelles pour les transferts vers d’autres pays tiers et organisations internationales, à l’exception de situations spécifiques expressément prévues, afin de garantir que le niveau de protection des intéressés ne soit pas affecté, ainsi que les mesures appropriées et nécessaires pour la sauvegarde des droits des intéressés et la sécurité de l’information, en fonction des mesures techniques disponibles à tout moment.

En ce qui concerne la navigation par le biais de ce site internet, l’utilisateur a toujours à sa disposition pour information la présente politique de confidentialité ainsi que la Soit la politique des cookies du Groupe Catalana Occidente adaptée aux orientations du Guide sur l’utilisation des cookies émis par l’autorité de Contrôle et dispose en outre à tout moment de la possibilité d’administrer et de personnaliser vos préférences sur l’utilisation des cookies.

Validité de la politique de confidentialité

GCOAI déclare que la politique de confidentialité publiée sur ce site Web sera toujours la même que celle qui est en vigueur à tout moment, se réservant le droit de la modifier chaque fois que cela est nécessaire. Si le visiteur ou l’utilisateur de ce site Web souhaitent accéder à des versions antérieures, ils peuvent s’adresser au délégué à la protection des données via son adresse électronique de contact dpo@grupocatalalanaoccidente.com.

Copyright

L’Entité se réserve tous les droits relatifs au contenu de cette politique de confidentialité. La reproduction, la distribution, la transformation, la manipulation, la communication publique ou tout autre acte d’exploitation, total ou partiel, à titre gratuit ou onéreux, du présent document est strictement interdit sans autorisation écrite.

GCOAI se réserve le droit d’apporter à tout moment et sans préavis toute modification, suppression ou annulation du contenu et de la forme de présentation de celui-ci, si elle le juge nécessaire.