Política de Privacidad

Introducción

La protección del derecho a la intimidad y en concreto, del derecho a la protección de datos personales es uno de los principios básicos de Grupo Catalana Occidente.

Grupo Catalana Occidente Activos Inmobiliarios S.L. (en adelante GCOAI) es la entidad del Grupo Catalana Occidente responsable de la gestión de la Torre Bellesguard de Antoni Gaudí, así como de su página web oficial https://bellesguardgaudi.com/. En este sentido, dicha Entidad es responsable del tratamiento de los datos personales de los visitantes de Torre Bellesguard y de los usuarios de cualquiera de los servicios prestados por dicha Entidad, como la navegación a través de la página web indicada, siendo el objetivo de esta política de privacidad explicar, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos de la Unión Europea, en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en su normativa de desarrollo, vigente en cada momento (la “Normativa de Protección de Datos Personales”), la forma en la que se tratarán los datos personales que puedan ser recabados de los interesados mencionados.

¿Quién es la delegada de protección de datos?

La delegada de protección de datos es la persona designada por el Grupo Catalana Occidente, para velar por el cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales, con quien puede usted contactar, especialmente cuando considere que no han sido atendidos sus derechos y libertades de protección de datos, a través de la dirección de correo postal de la Entidad responsable o de la dirección de correo electrónico dpo@grupocatalanaoccidente.com.

¿Quién es la autoridad de control de protección de datos personales?

La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, con sede en Madrid (28001), calle Jorge Juan, nº 6, como autoridad pública independiente encargada de velar por la privacidad y la protección de datos de la ciudadanía, ante quien se pueden plantear consultas y/o reclamaciones relativas a esta materia en caso de que el interesado considere que sus derechos y libertades de protección de datos no han sido debidamente atendidos. Para mayor información, puede consultar la página web siguiente: https://www.agpd.es.

¿Qué datos personales son objeto de tratamiento?

Serán objeto de tratamiento los datos personales recogidos directamente del interesado, incluyendo los documentos que los contengan, y los que se pudieran obtener en su caso mediante la grabación de conversaciones telefónicas mantenidas con los servicios de atención al cliente de Grupo Catalana Occidente o como consecuencia de la navegación por esta página web de internet, antes, durante y con posterioridad al establecimiento de su relación con GCOAI.

¿Cuáles son las categorías de datos objeto de tratamiento?

Con carácter general, las categorías de datos personales objeto del tratamiento se concretan en los datos de carácter identificativo y de contacto del interesado, así como los datos generados con motivo de la navegación a través de esta página web.

En los formularios de contacto que GCOAI pudiera habilitar a disposición del interesado, una vez facilitada la información previa a la recogida de datos, con remisión a la presente política de privacidad, serán objeto del tratamiento los datos necesarios para el establecimiento del contacto solicitado.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de los datos personales?

La finalidad principal del tratamiento de los datos personales es el desarrollo y/o la ejecución de la relación establecida con GCOAI o del servicio prestado por su parte.

En relación con la navegación a través de esta página web, el usuario tiene siempre a su disposición a efectos informativos la presente política de privacidad así como también la política de cookies del Grupo Catalana Occidente adaptada a las orientaciones de la Guía sobre el uso de las cookies emitida por la autoridad de control y además dispone en todo momento de la posibilidad de administrar y personalizar sus preferencias sobre el uso de cookies.

Asimismo, respecto a los formularios de contacto, números de teléfono, buzones de correo electrónico y perfiles de redes sociales que puedan ser puestos a su disposición, sus datos es tratarán para (i) atender y gestionar las consultas y solicitudes que realice a través de los números de teléfono, formularios de contacto y perfiles de redes sociales facilitados a tal efecto; (ii) atender y gestionar las sugerencias, solicitudes, reclamaciones y otras consultas que realice a través del formulario correspondiente.

Por último, en el caso de que el usuario lo autorice, también se tratarán los datos personales, para remitirle información, incluso por los medios de comunicación a distancia, sobre promociones y eventos relativos a la Torre Bellesguard de Antoni Gaudí; mostrarle publicidad personalizada en la página web, buscadores y redes sociales.

¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?

La legitimación para los tratamientos indicados en las finalidades anteriormente descritas se basa en el desenvolvimiento de la relación establecida o del servicio prestado por GCOAI y en su caso, en el consentimiento específicamente otorgado.

Por último, el tratamiento de datos personales para remitirle información, incluso por los medios de comunicación a distancia, sobre promociones y eventos relativos a la Torre Bellesguard de Antoni Gaudí, está legitimado, en su caso, por el consentimiento otorgado.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante todo el tiempo que esté vigente la relación con GCOAI. Una vez finalizada dicha relación, estos datos se conservarán durante el tiempo necesario establecido por la normativa que resulte de aplicación en cada momento, quedando a disposición de los juzgados y tribunales, el Ministerio Fiscal, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o las administraciones públicas competentes, en particular las autoridades de control de protección de datos personales competentes, para la atención de las posibles responsabilidades legales o contractuales derivadas de la relación o servicio en el que se ha basado el tratamiento y durante el plazo de prescripción de las mismas.

Las directrices sobre los plazos de conservación, supresión y bloqueo de los datos personales, se encuentran concretados en la normativa interna sobre plazos de conservación, supresión y bloqueo de datos personales, como desarrollo de la Política de protección de datos personales y de uso de recursos TIC del Grupo Catalana Occidente.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?

(i) Entidades del Grupo Catalana Occidente:

Le informamos que las Entidades del Grupo Catalana Occidente comparten con diferente grado de integración, servicios comunes con el fin de aprovechar las sinergias existentes, optimizar recursos y ofrecer un mejor servicio a los interesados, motivo por el cual han suscrito diversos contratos marco de prestación de servicios recíprocos, que implican el acceso a datos personales gestionados por otras Entidades del Grupo Catalana Occidente, y que abarcan diversas prestaciones de servicios, incluyendo, de forma meramente enunciativa y no limitativa, las siguientes:

Servicios prestados a las Entidades del Grupo Catalana Occidente por Grupo Catalana Occidente, Tecnología y Servicios A.I.E.: (i) hosting y alojamiento de datos, (ii) mantenimiento y gestión de sistemas, comunicaciones y equipos informáticos, (iii) seguridad de la información y de los sistemas que los soportan, (iv) desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas, (v) prestación del servicio de la tramitación de siniestros, (vi) reporte de información relacionada con los servicios prestados, (vii) mantenimiento y gestión de los sistemas de control de presencia,
sistemas de seguridad y videovigilancia y (viii) gestión documental, impresión, imprenta y etiquetaje.
Servicios prestados a las Entidades del Grupo Catalana Occidente por Grupo Catalana Occidente Contact Center A.I.E.: (i) prestación del servicio de atención a los clientes a través de cualesquiera medios, incluidos los medios a distancia, como teléfono, internet y/o redes sociales y (ii) realización de campañas y encuestas de satisfacción.

(ii) Organismos y autoridades oficiales:

Los datos personales serán facilitados a todos aquellos destinatarios a quienes GCOAI esté obligada a comunicar dicha información en cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, de forma meramente enunciativa y no limitativa, organismos y administraciones públicas competentes, como la Agencia Española de la Administración Tributaria o las haciendas forales, las autoridades de control de protección de datos personales, los juzgados y tribunales, los órganos supervisores correspondientes, el Ministerio Fiscal y/o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

Como titular de sus datos personales, le asisten los derechos expuestos a continuación, que podrá ejercitar acreditando su identidad, ante la delegada de protección de datos a través de su dirección de contacto dpo@grupocatalanaoccidente.com:

Derecho de acceso. Usted puede solicitar información sobre los datos personales que GCOAI tenga sobre su persona y sobre los tratamientos de los que están siendo objeto, así como obtener una copia de los mismos en un formato estructurado, de uso común y fácil lectura.
Derecho de rectificación. Usted puede solicitar la rectificación de los datos personales que resulten inexactos, e igualmente tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión. Usted puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando los mismos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos por el responsable del tratamiento, o cuando usted retire el consentimiento en que se basa el tratamiento. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?” anterior.
En este sentido, en el ámbito digital si usted ejercita su derecho al olvido, la Entidad se dirigirá al proveedor de servicios de internet para trasladar su solicitud relativa al cese del tratamiento de los datos personales que le incumban, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, en cuyo caso únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?” anterior, bien el tratamiento sea necesario en el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información o por razones de interés público.
Derecho de oposición. Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo que concurran motivos de interés legítimo tras el análisis de sopesamiento para continuar con el tratamiento de los datos personales, en cuyo caso, únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado ““¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?” anterior.
Derecho a la limitación del tratamiento. Usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo cual podría implicar en su caso el bloqueo de los datos, en las siguientes circunstancias: (i) cuando usted impugne la exactitud de los datos, (ii) cuando el responsable se oponga a la supresión de datos por ser lícito el tratamiento, (iii) cuando el responsable ya no necesite los datos pero sean precisos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o, (iv) cuando usted se haya opuesto al tratamiento, mientras el responsable verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de portabilidad. Cuando sea técnicamente posible, usted puede solicitar que los datos personales que le incumban objeto de tratamiento automatizado sean transmitidos a otro responsable del tratamiento, o a usted mismo como interesado, en un formato estructurado, de uso común y fácil lectura, y sin perjuicio de sus derechos de supresión o al olvido, en cuyo caso únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Toda comunicación y cualquier actuación realizada en el contexto del ejercicio de sus derechos serán a título gratuito. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, GCOAI podrá cobrar un canon razonable en función de los costes afrontados para su atención.

Confidencialidad de los datos personales

GCOAI adoptará desde el comienzo del tratamiento de los datos personales las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias, habida cuenta del estado de la tecnología, para garantizar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Le informamos que los servidores informáticos de algunos proveedores de servicios del Grupo Catalana Occidente podrían estar situados en países fuera de la Unión Europea, donde, si el nivel de protección de la privacidad no fuera equivalente al establecido en la Normativa de Protección de Datos Personales, por ausencia de decisión de adecuación de la Comisión Europea, la Entidad adoptará las garantías adecuadas previstas en la Normativa de Protección de Datos Personales para las transferencias a terceros países y organizaciones internacionales, con las excepciones a situaciones específicas expresamente previstas, a fin de asegurar que el nivel de protección de los interesados no se vea menoscabado, así como las medidas apropiadas y necesarias para la mejor salvaguarda de los derechos de los interesados y la seguridad de la información, en base a las medidas técnicas disponibles en cada momento.

En relación con la navegación a través de esta página web, el usuario tiene siempre a su disposición a efectos informativos la presente política de privacidad así como tambien la política de cookies del Grupo Catalana Occidente adaptada a las orientaciones de la Guía sobre el uso de las cookies emitida por la autoridad de control y además dispone en todo momento de la posibilidad de administrar y personalizar sus preferencias sobre el uso de cookies.

Vigencia de la política de privacidad

GCOAI manifiesta que la política de privacidad publicada en esta página web será siempre la vigente en cada momento, reservándose el derecho a modificarla siempre que sea necesario. Si el visitante y/o el usuario de esta página web quisieran acceder a versiones anteriores, pueden dirigirse a la delegada de protección de datos a través de su dirección de contacto dpo@grupocatalalanaoccidente.com.

Copyright

La Entidad se reserva todos los derechos relativos al contenido de esta política de privacidad. Queda rigurosamente prohibida, sin autorización escrita, la reproducción, distribución, transformación, manipulación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación total o parcial, gratuito u oneroso, del presente documento.

GCOAI se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, cuantas modificaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones en los contenidos y en la forma de presentación de los mismos, considere necesario.